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汽车保险理赔前后落差大车主多感觉上当

2009-07-23 来源: 1

      为了减少损失,有车族一般都会购买车辆保险,在万一发生交通事故时可以有所保障。不过,目前车险品种繁多,要求不一,车主往往会因为对保险合同了解不全面而和保险公司就理赔的金额、理赔的事项发生纠葛。本报近期调查发现,大多数保险理赔方面的纠纷,大多是购买保险前后履行的落差所致。比如,很多在经销商处购买保险的消费者,经销商虽然在介绍时强调”一条龙服务“,但真正出现事故后,车主还是需要自己垫钱维修,并且原本以为可以索赔的配件得不到索赔。其实这都是保险专员在售前有意无意地将理赔流程歪曲告知的原因。当然,也有部分保险公司确实存在问题,将保险专员的口头承诺作为理赔依据。
  买了保险并不全赔

  消费者往往喜欢进入一个误区,认为我买了保险,出了事故就得全赔。但是根据保险条例,并非所有的事故都能得到全额赔偿。据了解,通常投保人在买保险时,往往只投有风险和强制购买的保险,一旦出现全责理赔,保险都要扣除20%的不计免赔率,即只赔80%,其余归投保人承担。专家指出,投保人要想得到全额赔偿,前提条件只有购买“不计免赔附加险”。

  损害部件未必换新的

  据保险公司专家介绍,在处理车辆事故中,投保人和保险公司长期存在争议,即损害部件是修还是换。专家认为,对于事故车通常采取修理,赔付的也只是修理钱。假设投保人坚持要换新部件,那么产生的差价由自己承担,例如修保险杠需要300元,换一个要800元,则500元差价保险公司不负责赔偿。

  涉及确实要更换的部件,保险公司往往根据市场平均价格来制定理赔标准,而非4S店的价格。因此,一旦出现特殊情况和价格上有差异,一定要与保险公司联系。同时,对维修有异议和要求,一定要当时提出来,如果结案后再提出问题,保险公司同样不认账。

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